メイク（外見）は、接客業においてとても大切な「対人スキル」であり、自分の価値を高める手段のひとつです。人の印象は、数秒で第一印象が決まると言われています。 販売員にとってブランドの世界観を伝える事はとても重要な仕事ですが、 それと同時に、お客様に「話しかけやすそう」「優しそう」「相談しやすそう」といった安心感や信頼感を与える事も、とても大切な仕事です。 そうした印象は、自分のモチベーションを上げる事で引き出され、 引き出す手段の一つとして、メイク（外見）があります。 朝、鏡を見て「今日の私、いい感じ！」と思えた日は、自然と表情や声のトーンも明るくなります。 気持ちに余裕が生まれ、お客様の話を丁寧に聞けたり、小さな表情の変化にも気づけたり、 そして思いやりのある言葉や笑顔で接することができます。 このように外見と内面が大きく影響し合うのと同じく、メイクには気持ちや表情までパッと明るく元気にしてしまう魔法のような力があります。 まさしく、「メイクマジック！」見が整う。 ↓ 自信が生まれる。 ↓ 心に余裕ができる。 ↓ 人に優しくなれる。 ↓お客様が笑顔になる。 ↓ 「ありがとう」が返ってくる。 ↓ その「ありがとう」が、仕事へのモチベーションにつながる。これはメイクによる「大切」の連鎖です。まず自分を喜ばせ、自分を大切に下さい。 すると自分自身に大切にされた自分がお客様を大切に思えたり、寄り添えるなど、 「大切」の連鎖が始まります。 この連鎖を生むためにも、どんどん自分を磨き活用していきましょう！では、ここでお客様に好印象を与えるメイクのポイントをご紹介します。まず大切なのは、洋服と同じようにメイクもTPOに合わせて変える事です。仕事とプライベートでのメイクの違いを簡単にお伝えすると、仕事→信頼感や安心感を与えるメイク／ プライベート→自分を楽しむメイク です。具体的にポイントを解説していきます。【ファンデーション】 肌を均一に整え、クマやシミはコンシーラーでカバー。 目の下は少し明るく仕上げると、明るく元気な印象に。【眉】 角度をつけ過ぎず、平行眉またはなだらかなアーチ眉に。 優しく親しみやすい印象に。【アイシャドウ】ブラウン系のアイシャドウで、自然なグラデーションをつくる。 アイホールはハイライトで明るく、目の際は少し濃いめブラウンで引き締める。【アイライン】まつ毛が多くて目力の強い人は、ブラウンのアイライナーで目元を優しく、場合によってはアイライナー無しで。 まつ毛が少なめで目力の弱い人は、ブラックのアイライナーでまつ毛のキワを引き締め目に印象をつける。【マスカラ】マスカラは、中央の部分のまつ毛に多めにつけて持ち上げると、丸くて優しげな印象の目に。【チーク】明るく薄めの色味のチークを、ふんわりと広めに入れて、健康的で柔らかな印象に。【リップ】オレンジベージュやコーラルピンクなど自然な色味に、少しツヤ感をプラスすると親しみやすさが伝わる。 【笑顔】 口角を上げる。 表情を和らげる。 接客業を含め人間関係において、 笑顔は「最高最強メイク」であり、 人の心を動かしたり仕事が上手いったりと、物事をいい方向へと進ませる力があります。どのような仕事でもいろいろと大変な事もありますが、 「ありがとう、また来ますね」と言ってくれた時のお客様の笑顔は、大変だった事も忘れさせてくれたり、そしてこちらをも自然に笑顔にしてくれます。 私も今まで失敗もしたり落ち込んだりもしできましたが、お客様からいただいた「ありがとう」に救われ、そしてその言葉に励まされて仕事を続けてこられました。仕事において日々良い事も悪い事もいろいろある中で、 どうせやらなければいけないのなら、 外見や考え方の工夫をして少しでも自分をご機嫌さんにしながら、 「自分なんか」という考えから「自分もいいじゃん」 と自分を認められる自分作りをしていって下さい。 これが、「最高の接客」へと繋がります！このメイクによって、より多くのお客様から必要とされ信頼される喜びなど充実感を味わえる日々でありますよう、切に願っております。文：森本美紀（ヘア＆メイクアップ アーティスト／株式会社ZOE代表取締役／Atelier ZOE主宰）広告、ＣＭ、ＴＶ、雑誌、舞台・コンサートのポスター等で女優やタレント、モデルのヘアメイクを中心に活動。某大手生命保険会社主催のヘアーメイクイベントで、「森本先生、こんな私でも、綺麗になれる可能性があるんですね」という参加者からの言葉をキッカケに、一般の人たちに向けたメイク指導や、ヘアーメイクショーを手がけはじめる。2006年、表参道にプライベートサロンアトリエZOEを設立し、個人向けのヘアカットやメイクレッスンなどで、述べ2万人以上の肌・髪の毛に触れる。2012年には、「日本人の肌に合う色」をテーマに、簡単に綺麗になれる化粧品をプロデュースし、シーボン化粧品より発売。ただ単に外見だけを変えるのではなく、その人の表情やしぐさ、ライフスタイル、様々なものを鑑みながら、抱えているコンプレックスを察知すると共 に、その人が必ず持っている良さを的確に引き出し、その人の全体のバランスを整えていくという、1万数千人を手がけてきたからこそ出来た理論で、自分自身 も気づいていない美しさをトータルに作り出すことの出来るヘアメイクアップアーティスト。「外見を作ることによって、その人の自信を作る！」という理念のもと、多くの人の背中を押している。