株式会社小田急百貨店石河 薫さん プロフィール１９９０年株式会社小田急百貨店新宿店顧客サービス部顧客サービス課へ配属。エレベーター・案内所等を中心に１０年勤務し、現場のリーダーまで勤め２０００年に退職。２００１年株式会社柏圭でベルエクラの販売員として、都内百貨店の宝飾サロンに勤務。JJA-JC取得。２００５年、小田急百貨店より声が掛かり、同年１２月に再入社。新宿店宝飾品売場のセールスリーダーとして、ミキモトを中心に宝飾時計の販売に従事。休日や勤務の合間を縫いGIA-GGを取得。その後GIA-APJ／パールグレーディング、CWC-ウォッチコーディネーター取得。２０２０年９月に町田店へ異動し、営業部営業第三課４階のフロアリーダーとして、ミキモトを中心に宝飾時計の販売やその他の運営管理を行う。スケジュールは、人生を楽しめるように作れる百貨店によって違いはあるかと思いますが、私の場合はシフト勤務です。休日と平日がランダムにお休みになるのですが、皆様が思っている以上にバランスのいいスケジュールなのではないかと思います。もちろんお休みの希望も出せますし、平日はどこも空いています(笑)。 私は平日、母と一緒に必要な用事を済ませた後にランチをしたり、一人の時間も大切にしたいのでネイルサロンや美容院へ行ったりしています。平日の方が良いことは平日に、土日の方が良いことは土日に、と自身で自由にスケジューリングができるので、仕事以外のプライベートも含め、土日祝日固定のお休みでなくても困ったことはありません。休日は夫と気分転換にドライブをしたり、夫が趣味で組み立てたスピーカーの聴き比べをしたり、また友人とリモートでお茶会をしたりと、コロナ禍でもプライベートを楽しめるように、お休みの曜日が不定期であっても人生を楽しめるようなスケジュールを作ることは自分次第でできるもの、と思っています。 販売職は変化を楽しめる仕事お客様は千差万別で、様々なお考えやニーズを持った方がご来店されます。職業の違い・生活環境・家族構成・性格・関心事・趣味・お客様が関わる方々など、日々お話を伺っていると大変勉強になる事が多くあり、人生において得られるものが多い仕事だと感じます。販売職は、自分でステージを選べる仕事だと思っています。資格を取得し、知識を蓄え、お客様と真摯に向き合う。更なるご提案ができるようになると少しステップアップした自分とお客様との新たな出会いがある。そしてまた宿題をいただき勉強し新たなステージにチャレンジする。自分自身も成長できる仕事であると同時に、その変化が楽しい世界でもあると思います。 世の中も、お客様も日々変化しています。最近ではコロナの影響もあり、アルコール消毒をする機会が増えたので、アルコールに強い素材のジュエリーをお尋ねいただくことも増えましたし、リモートワークのことを考えて、ペンダントやブローチをご紹介することや、マスクの邪魔にならないピアスなどをご案内することもあります。また、結婚式ができないからと挙式や新婚旅行にかけない分、エンゲージリングやマリッジリングにお金をかけるお客様も増えました。相手からどう見えるかという観点だけではなく、上質なものを手に入れご自身で眺めて幸せをかみしめる要素も強くなっているのだと思います。こうした環境からの変化もあれば、お客様ご自身が年齢を重ねたり、ライフステージが変わられたりしての変化もあります。このような変化により、今まで以上に多種多様な想いをお持ちのお客様が来店されているのが、今の百貨店なのだと思います。私たち販売員は、そうした想いを引き出し、受け止めることが何より大事なことなのだと改めて感じています。