CheerUp！を運営する日本プロフェッショナル販売員協会（JASPA）事務局が、販売員の皆さんを対象に実施したアンケートの結果をお届けするシリーズ。 第５回目の質問は『職場の同僚やお客様の名言、迷言を教えて下さい。』です。皆さんにたくさんご回答をいただいたので、２回に分けてご紹介します。店舗にて、「なるほどっ！」■「私達、販売員は女優(俳優)よ！」 ･･･お客様も俳優になったつもりでお買い物にいらしているのかもしれませんね。主演俳優対助演俳優？？■「販売員とは崖から飛び降りようかな、どうしようかな、と思っているお客様の背中を優しく押してあげること。ほしい気持ちをタイミング良く押してあげることで迷っているお客様にはとても楽しい買い物体験になる。」･･･事実、「よくお似合いです」なんて言われると、気持ちがクッと買う方に・・・。■「一つ一つの接客を大切していればいつかお客様はかえってくる。」■「お客様は生物（ナマモノ）です。」（人間は気分が変わるから、今の気持ちが大切。それに対しての対応力！）■「楽しい！の先に「売れる」が有る。」･･･販売員さんの楽しい気持ちがお客様にも伝わって、相乗効果がありそうですね！■「全部一気に知ろうとしないで少しずつ知っていくから飽きずに長い付き合いが出来る。」（顧客様より）･･･長いおつきあい、どんな人間関係でも理想ですね。■「環境が人を変える。与えられた環境で最善を尽くすしかない。」（以前に派遣されたブティックの店長より） ･･･異動は、チャンス！知っておくと役立つ？？豆知識■「バブル世代は限定品好き。」■「イヤホンをしているお客様への対応は、「あっ（イヤホンしていると察する）」でよい。」 ･･･イヤホンを「話しかけないで」のサインに使っている方もいらっしゃる？？■「オシャレがバッチリ決まってご来店のお客様は、その日はお買い物されない。」 ･･･荷物が増えるとコーディネートが決まらなくなってしまうからでしょうか。迷言・・・。■「顧客は寝て待て。」■「この近くにセレクトポップはありますか。」（お客様から）■（朝礼の時）「店長」を「先生！」と言ってしまった同僚。 ･･･！！ いかがでしたか。心に残っている言葉や座右の銘、思い出したら笑ってしまうあの場面のあのセリフ、皆さんにもありますか。よりどころになる言葉を持っていると、心強いですね！